本文档用于指导解决 ControlSpace CC-64 屏幕显示空白（蓝屏状态）或控制迟缓 / 失效的问题。

故障现象

出现这个现象通常是网络通信存在问题的症状表现，因为 CC-64 显示屏上的内容只有在收到处理器的更新后才会刷新。如果 CC-64 与处理器的通信链路断开，那么显示屏内容将不会刷新，旋转按钮将没有任何响应。在这种情况下，当数据从 CC-64 发往处理器时，你可以观察到  “Tx” LED 在闪烁，但  “Link”  和  “Rx” LED 通常不闪烁。

少数情况下，CC-64 硬件确实“冻结”并停止运行。在这种情况下，当旋转按钮时 “Tx” LED 不会闪烁，也无法通过同时按下 Bank-1 和 Bank-4 查看固件版本和 IP 地址显示。

相关产品

• ControlSpace CC-64

目录

1、刷新 CC-64 固件版本

2、通过 Dante Controller 修改 Secondary 网口模式

解决办法

1、请检查 CC-64 的网线连接是否可靠。

2、请使用最新版本的 ControlSpace Designer software 刷新 CC-64 的固件到最新版本。

3、将 CC-64 通过直连网线连接处理器正面的 ControlSpace 网络控制口（非 Dante 口），验证测试 CC-64 是否能正常显示及控制。

     以下处理器正面具有独立的 ControlSpace 网络控制口：

• ESP-880AD
• ESP-1240AD

4、对于没有独立的 ControlSpace 网络控制口的处理器（此种机型的 ControlSpace 网口和 Dante 网口复用），请用 Dante Controller 软件修改 Dante Secondary 端口模式为 Legacy_Hardware 或 Isolate （关于 Dante 端口运行模式详见相关主题）。

     将 CC-64 用直连网线接入已经修改端口模式的 Secondary 网口中，验证测试 CC-64 是否能正常显示及控制。

     以下处理器没有独立的 ControlSpace 网络控制口：

• EX-1280C
• EX-440C
• EX-12AEC
• EX-1280

5、如果你对交换机设置非常熟悉，你可以通过配置网络交换机，使用 IGMP 协议，将过滤掉 Dante 数据后的 ControlSpace 控制信息发送给 CC-64 。