ControlSpace CC-64の表示が空白または遅い/失敗する際のトラブルシューティングガイド

症状

CC-64のディスプレイのコンテンツは、プロセッサから更新を受信するまで更新されないため、表示と制御の問題はネットワーク通信に原因があることがほとんどです。 CC-64とプロセッサ間の通信リンクが失われると、表示は更新されず、ローターリーボタンは応答しません。 この場合、CC-64からプロセッサにデータが送信されると「Tx」LEDが点滅しますが、「Link」LEDと「Rx」LEDは点滅しないことがわかります。

まれに、CC-64ハードウェアが「フリーズ」して機能を停止することがあります。 この場合、ボタンを回しても「Tx」LEDは点滅せず、Bank-1とBank-4を同時に押してもファームウェアのバージョンとIPアドレスは表示されません。

対象製品

• ControlSpace CC-64

改善方法

1.CC-64のネットワークケーブルの接続に問題がないことを確認してください。

2.最新バージョンのControlSpace Designerソフトウェアを使用して、CC-64ファームウェアを最新バージョンに更新してください。

3. CC-64をプロセッサ前面のControlSpaceネットワーク制御ポート（Danteポートではない）に直接ネットワークケーブルで接続し、CC-64が正常に表示および制御できるかどうかを確認およびテストします。

     次のプロセッサには、前面に個別のControlSpaceネットワークコンソールポートがあります。

• ESP-880AD
• ESP-1240AD

4.独立したControlSpaceネットワーク制御ポートのないプロセッサ（ControlSpaceネットワークポートとDanteネットワークポートが多重化されている）の場合は、Dante Controllerソフトウェアを使用してDante のModeをLegacy_HardwareまたはIsolatedに変更してください（DanteのMode設定については関連記事を参照）。

     CC-64を直接ネットワークケーブルでセカンダリネットワークポートに接続して、CC-64が正常に表示および制御できるかどうかを確認およびテストします。

     次のプロセッサには、個別のControlSpaceネットワークコンソールポートがありません。

• EX-1280C
• EX-440C
• EX-12AEC
• EX-1280

5.ネットワークスイッチの設定に精通している場合は、IGMPプロトコルを使用してCC-64に対するDanteデータをフィルターで除外した後、ControlSpace制御情報を送信するようにネットワークスイッチを構成できます。